Kapus Socah Beri Klarifikasi soal Keluhan Pasien, Tegaskan Pemulangan Berdasarkan Advis Dokter dan Ambulans Gratis
BANGKALAN || Wartapers.com – Menanggapi pemberitaan mengenai keluhan masyarakat terkait pelayanan kesehatan di Puskesmas Socah, Kabupaten Bangkalan, Jawa Timur, Kepala Puskesmas (Kapus) Socah akhirnya memberikan klarifikasi kepada awak media pada Sabtu (24/10/2026).
Klarifikasi tersebut disampaikan menyusul adanya keluhan warga mengenai dugaan pasien diminta pulang ketika kondisi tubuhnya masih lemah serta informasi terkait penggunaan ambulans yang disebut memerlukan biaya.
Dalam keterangannya kepada awak media, Kapus Socah menyampaikan bahwa pihaknya telah melakukan konfirmasi kepada petugas terkait persoalan tersebut. Ia menegaskan bahwa keputusan pasien untuk pulang sepenuhnya berdasarkan advis atau pertimbangan dokter.
“Kami sudah melakukan konfirmasi kepada petugas kami terkait masalah ini. Untuk pasien pulang, sepenuhnya berdasarkan advis dokter,” jelas Kapus Socah melalui pesan konfirmasi kepada awak media.
Terkait keluhan mengenai penggunaan ambulans, Kapus Socah menegaskan bahwa armada ambulans Puskesmas Socah selalu dalam kondisi siaga untuk mendukung kebutuhan pelayanan masyarakat. Ia juga membantah adanya pungutan biaya untuk layanan ambulans yang dimaksud “Untuk ambulans, kami selalu standby dan tidak pernah dipungut biaya apa pun,” tegasnya.
Kapus Socah juga menyampaikan komitmen untuk terus melakukan pembenahan guna meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan kepada masyarakat. Menurutnya, masukan dan keluhan warga menjadi bagian penting dalam upaya evaluasi pelayanan di Puskesmas Socah.
“Insyaallah, ke depan kami akan selalu berbenah demi pelayanan Puskesmas Socah yang lebih baik,” ungkapnya.
Selain memberikan klarifikasi, Kapus Socah meminta agar awak media dapat menyampaikan identitas pasien yang dimaksud agar pihaknya bisa melakukan penelusuran secara langsung terhadap kejadian yang dikeluhkan.
“Kalau bisa, kami meminta identitas pasien agar kami bisa langsung melakukan klarifikasi,” tambahnya.
Menanggapi hal tersebut, klarifikasi dari pihak Puskesmas Socah menjadi bagian penting dalam memberikan ruang pemberitaan yang berimbang. Keluhan masyarakat dan penjelasan pihak fasilitas kesehatan perlu ditelusuri secara menyeluruh agar persoalan yang berkembang dapat diketahui berdasarkan fakta.
Awak media tetap perlu memastikan kronologi kejadian, kondisi pasien ketika mendapatkan pelayanan, pertimbangan medis yang mendasari keputusan pasien pulang, serta mekanisme penggunaan ambulans yang berlaku di Puskesmas Socah. Di sisi lain, masyarakat diharapkan dapat menyampaikan pengaduan disertai informasi yang relevan agar pihak Puskesmas dapat melakukan pemeriksaan secara tepat, dengan tetap menjaga kerahasiaan identitas dan informasi medis pasien.
Evaluasi pelayanan juga diharapkan dapat dilakukan secara berkelanjutan oleh pihak Puskesmas bersama Dinas Kesehatan Kabupaten Bangkalan apabila diperlukan. Dengan adanya klarifikasi tersebut, diharapkan persoalan ini dapat ditindaklanjuti secara terbuka, profesional, dan proporsional. Tujuannya bukan sekadar menjawab keluhan, melainkan memastikan masyarakat memperoleh pelayanan kesehatan yang sesuai dengan kebutuhan medis, prosedur yang berlaku, serta prinsip keselamatan pasien."
Pewarta: MK
Editor: redaksi
